Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, l’industrie du tourisme du monde entier est en paralysie totale, cette crise touchant profondément et de plein fouet les compagnies aériennes, les hôtels, les tours opérateurs, les restaurants et autres entreprises du secteur touristique. À l’heure actuelle, nous ne savons toujours pas sur combien de temps ses effets se feront sentir…

COMMENT LA PANDÉMIE DE LA COVID-19 A-T-ELLE MODIFIÉ VOS PROJETS DE VOYAGE?

Comme de nombreux Canadiens, aviez-vous prévu de prendre des vacances cet été? Celles-ci ont-elles dû être cancellées à la suite d’annulations de vols? Si votre vol a été annulé, avez-vous été remboursé ou vous a-t-on dit que la seule option possible était un bon d’échange? Vos allers-retours Canada-États-Unis ont-ils rapidement été interrompus en raison de la fermeture des frontières aux voyages non essentiels?

Nous voulions connaître le point de vue des Canadiens et des Américains sur le transport aérien pendant la crise de la COVID-19 et la réouverture des frontières canado-américaines.

Pour ce faire, entre le 3 et 5 juillet 2020, dans le cadre de notre sondage hebdomadaire, nous avons sondé plus de 1 500 Canadiens et plus de 1 000 Américains. Nous partageons leurs opinions avec vous!

OPPOSITION FACE À LA DÉCISION DU MINISTRE DES TRANSPORTS DE NE PAS FORCER LES COMPAGNIES AÉRIENNES À OFFRIR DES REMBOURSEMENTS

Au Canada, le ministre des Transports Marc Garneau a décidé de ne pas forcer les compagnies aériennes à offrir des remboursements aux passagers dont les vols ont été annulés en raison de la COVID-19. Nous avons demandé aux Canadiens s’ils supportaient ou s’opposaient à sa décision : près des trois quarts (72 %) s’y opposent, dont près de la moitié (48 %) s’y opposent fortement. 22 % des Canadiens soutiennent sa décision.

VOYAGER DANS DES AVIONS OÙ LES MESURES DE DISTANCIATION SOCIALE ONT ÉTÉ RÉDUITES

Le 26 juin dernier, les compagnies aériennes WestJet et Air Canada ont annoncé mettre fin aux mesures de distanciation sociale en vigueur sur leurs vols, et ce à compter du 1er juillet 2020. Si certains experts croient que l’assouplissement de ces mesures risque d’accroître la propagation de la COVID-19 à bord, d’autres soutiennent que les filtres déjà en place dans les avions permettront de contrôler suffisamment les bactéries et les virus en suspension dans l’air¹. Les compagnies aériennes américaines (y compris American Airlines, United et Sprint) ont également commencé à assouplir leurs mesures de distanciation sociale à bord².

Lorsque nous avons demandé aux Canadiens et aux Américains s’ils étaient à l’aise avec l’assouplissement des mesures de distanciation sociale à bord, 72 % des Canadiens et 63 % des Américains ont indiqué qu’ils étaient mal à l’aise de voler dans ces conditions.

LES FRONTIÈRES ENTRE LE CANADA ET LES ÉTATS-UNIS DEVRAIENT-ELLES ROUVRIR POUR PERMETTRE AUX TOURISTES D’ENTRER AU PAYS?

Au moment où nous avons mené notre sondage, la réouverture des frontières entre le Canada et les États-Unis était provisoirement prévue pour la fin juillet (cette date a depuis été repoussée au 21 août). Lorsque nous avons demandé aux Canadiens et aux Américains s’ils étaient d’accord ou non avec la réouverture des frontières à la fin du mois de juillet, 86 % des Canadiens étaient en désaccord avec la réouverture des frontières, alors que 36 % des Américains étaient en désaccord : une différence de 50 %!

L’avenir de l’industrie du voyage et du tourisme demeure incertain. Alors que certains Canadiens et Américains sont impatients de recommencer à voyager, d’autres (environ un tiers des Canadiens et un cinquième des Américains, selon notre récent sondage) déclarent qu’ils ne voyageront pas à l’étranger tant qu’un vaccin contre la COVID-19 ne sera pas disponible. Il est difficile de savoir à l’heure actuelle combien de temps il faudra pour retrouver une certaine normalité.

MÉTHODOLOGIE DU SONDAGE 

Sondage web réalisé du 3 au 5 juillet 2020 auprès de 1 517 Canadiens et 1 006 Américains, âgés de 18 ou plus, recrutés aléatoirement à partir du panel en ligne LEO.

À l’aide des données du recensement de 2016, les résultats ont été pondérés selon l’âge, le sexe, la langue maternelle, la région, le niveau d’éducation et la présence d’enfants dans le foyer afin de garantir un échantillon représentatif de la population.

Il est à noter que les nombres présentés dans cet article ont été arrondis. Par contre, ce sont les nombres avant arrondissement qui sont utilisés pour calculer les sommes présentées. Ainsi, les sommes peuvent ne pas correspondre à l’addition manuelle des nombres présentés.

Où aimeriez-vous voyager lorsque vous vous sentirez à nouveau à l’aise de prendre l’avion?

Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.

Sources

¹La Presse : WestJet et Air Canada mettent fin à leurs politiques de distanciation des sièges
²USA Today: Your next American flight might be full as airline will no longer block seats in name of social distancing (disponible en anglais seulement)

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