Vous avez envie de savoir quelles sont les questions que LEO reçoit le plus souvent? Vous avez une question à laquelle vous aimeriez que l’on réponde? Vous êtes au bon endroit! Nous avons rédigé cet article pour résumer les questions que nos membres nous posent le plus souvent. Nous espérons que vous le trouverez utile! Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n’hésitez pas à communiquer avec nous en cliquant ici ou à nous envoyer un message privé sur Facebook Messenger.

Dans cet article, nous répondons aux questions fréquemment posées suivantes :

• Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué?
• Quand recevrai-je mes points LEO pour avoir invité un ami à se joindre à LEO?
• Comment puis-je participer aux concours?
• Quelle est la Question du jour, et comment puis-je y participer?
• Pourquoi LEO n’offre plus de chèque en récompense?
• Que sont les questions de contrôle de la qualité des sondages, et pourquoi sont-elles utilisées?
• Pourquoi le sondage auquel j’essaie de répondre s’ouvre-t-il dans une autre langue?
• Quand recevrai-je ma récompense?
• Qui réalise le sondage auquel je réponds?
• Comment LEO protège-t-elle ma vie privée?
• Où puis-je donner mon opinion, en plus de répondre à des sondages?

POURQUOI MON COMPTE A-T-IL ÉTÉ BLOQUÉ?

Votre compte peut être bloqué pour plusieurs raisons, y compris les suivantes :

1. Les courriels que nous vous envoyons se retrouvent dans vos courriels indésirables.
2. Vous essayez de vous connecter à votre compte LEO depuis l’extérieur du Canada ou des États-Unis, ou en utilisant un RPV (communément appelé VPN).
3. Vous vous êtes désabonné de LEO.
4. Vous n’avez pas respecté les conditions générales que vous avez acceptées lorsque vous vous êtes inscrit à LEO.

Pour empêcher le blocage de votre compte, veuillez ajouter leo@legeropinion.com à votre carnet d’adresses et cliquer sur « non indésirable » lorsqu’un courriel de LEO se retrouve dans vos courriels indésirables.

Les membres de LEO doivent vivre au Canada ou aux États-Unis. Lorsque vous vous connectez à LEO pour répondre à des sondages, assurez-vous que vous le faites depuis ces deux pays et que vous n’utilisez pas de RPV (nous avons mis en place des mesures strictes pour protéger votre vie privée, que vous pourrvez lire plus loin dans cet article).

Si vous avez besoin d’aide pour votre compte, veuillez communiquer avec nous en cliquant ici.

QUAND RECEVRAI-JE MES POINTS LEO POUR AVOIR INVITÉ UN AMI À SE JOINDRE À LEO?

Merci de nous aider à élargir le panel LEO! Chaque fois que vous invitez une personne à se joindre à LEO, vous pouvez gagner 1 000 points LEO.

Il existe deux façons simples d’inviter quelqu’un à se joindre à LEO :

1. Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur le bouton « Inviter un ami » au bas de la page « À faire aujourd’hui ». Suivez ensuite les étapes (notez que vous pouvez inviter un ami par courriel électronique ou par messagerie texte!).
2. Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur le point d’interrogation dans le coin supérieur droit du site Web ou de l’application. Allez ensuite à « Programme d’affiliation LEO » et faites défiler la page pour trouver votre lien unique. Envoyez ce lien à votre ami pour qu’il puisse s’inscrire.

Pour recevoir vos points, votre invité doit s’inscrire, terminer le processus d’inscription, terminer son profil LEO et répondre à au moins un sondage. Vous pouvez vérifier le statut de vos invitations sur la page Votre historique. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous en cliquant ici.

COMMENT PUIS-JE PARTICIPER AUX CONCOURS?

C’est l’une des questions que l’on nous pose le plus souvent : nous savons que nos membres aiment participer à des concours!

Lorsque vous répondez à des sondages sur LEO, vous cumulez des chances que vous pouvez miser sur les prix offerts dans le cadre de nos concours « Miser vos chances ». Ce système vous permet de miser vos chances pour tenter de remporter les prix de vos concours préférés! Pour savoir comment participer aux concours « Miser vos chances », cliquez ici.

Vous pouvez également participer à nos concours spéciaux, que nous organisons sur notre compte Instagram et dans notre groupe Facebook.

Obtenez de plus amples renseignements sur les concours hebdomadaires et mensuels que nous organisons :

• Sur la page des concours LEO. Cette page présente les conditions générales de tous nos concours ainsi que le processus de participation à chacun d’entre eux. Accédez à la page ici et cliquez sur le concours qui vous intéresse pour savoir comment participer.
• Dans nos blogues de concours. Publiés le 1^er de chaque mois, ces blogues résument tous les concours auxquels nos membres peuvent participer et présentent les instructions de participation. Vous pouvez trouver ces articles sur notre page de nouvelles.
• Sur notre page Instagram. Nos concours spéciaux Instagram sont organisés sur notre page Instagram, @legeropinion. Pour participer à ces concours, vous devez souvent commenter l’article du concours, nous dire ce que vous achèteriez si vous gagniez le prix et identifier un ami.
• Dans notre groupe Facebook. Nous organisons nos concours spéciaux sur Facebook dans notre Groupe Facebook de la communauté LEO. Pour participer à ces concours, vous devez souvent commenter l’article du concours et nous dire ce que vous achèteriez si vous gagnez le prix.

Veuillez noter que seuls les membres canadiens de LEO peuvent participer à nos concours pour le moment et que tous les participants doivent avoir atteint l’âge de la majorité dans leur province pour participer.

QUELLE EST LA QUESTION DU JOUR, ET COMMENT PUIS-JE Y PARTICIPER?

Chaque jour, une nouvelle Question du jour est affichée sur la page « À faire aujourd’hui ». Ces questions sont soumises par nos membres. Lorsque vous répondez à la Question du jour, vous gagnez une chance de participer à nos concours mensuels et pouvez voir comment les autres membres ont répondu à la question.

Chaque vendredi, nous vous présentons la question de Jean-Marc. Jean-Marc Léger est le président de Léger. Il est impatient de recevoir vos réponses chaque semaine! Pour soumettre une Question du jour au comité de sélection, connectez-vous à votre compte LEO, allez dans la section « Extras » de la page « À faire aujourd’hui », cliquez sur « Soumettre votre question », puis suivez les instructions.

POURQUOI LEO N’OFFRE PLUS DE CHÈQUE EN RÉCOMPENSE?

Il n’est probablement pas surprenant que cette question soit l’une de nos questions les plus fréquemment posées!

Nous avons choisi de supprimer cette récompense en février 2020 pour des raisons environnementales et parce que les délais de traitement ne répondaient souvent pas aux attentes de nos membres. Vous pouvez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les chèques ont été supprimés dans cet article.

Ne vous inquiétez pas, nous avons de nombreuses autres options de récompense parmi lesquelles vous pouvez choisir! Cliquez ici pour les voir.

QUE SONT LES QUESTIONS DE CONTRÔLE DE LA QUALITÉ DES SONDAGES ET POURQUOI SONT-ELLES UTILISÉES?

Les questions de contrôle de la qualité des sondages sont utilisées pour veiller à ce que nos membres lisent attentivement les questions du sondage auxquelles nous leur demandons de répondre et ainsi garantir que nous fournissons à nos clients des données de la meilleure qualité possible. Ces questions apparaissent à différents endroits dans nos sondages, et il est très facile d’y répondre (nous pourrions par exemple vous poser la question « Lequel des éléments suivants n’est pas un animal? »)

Si nos membres répondent de manière incorrecte à trop de questions de contrôle de la qualité, ils ne recevront plus de sondages LEO.

POURQUOI LE SONDAGE AUQUEL J’ESSAIE DE RÉPONDRE S’OUVRE-T-IL DANS UNE AUTRE LANGUE?

LEO réalise des sondages pour une grande variété de clients anglophones et francophones. Si vous répondez à l’un des sondages de nos partenaires, il se peut que vous soyez redirigé à l’extérieur de la plateforme LEO pour y répondre (et vous pourriez alors remarquer qu’il ne s’affiche pas dans la langue associée à votre profil LEO). Il se peut que vous ayez la possibilité de changer la langue lorsque vous ouvrez le sondage. Si ce n’est pas le cas, essayez de passer la première page. Si la langue est toujours incorrecte, veuillez communiquer avec nous en cliquant ici et en indiquant le numéro d’identification du sondage dans votre message.

Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un numéro d’identification de sondage : XX12345_123X.12345.123456

QUAND RECEVRAI-JE MES RÉCOMPENSES?

Nous savons que nos membres sont impatients de recevoir leurs récompenses; il est donc logique que ce soit l’une des questions que l’on nous pose le plus souvent. La bonne nouvelle est qu’il est très facile de vérifier le statut de vos récompenses!

Le délai de réception de vos récompenses LEO peut varier en fonction de la récompense que vous avez choisie. Le temps approximatif nécessaire pour recevoir votre récompense est indiqué sur chaque page de récompense LEO, dans la section « Délai de récompense ».

Vous pouvez vérifier la date d’arrivée prévue de vos récompenses sur la page « Votre historique » de votre compte LEO.

Les délais de traitement des récompenses varient en fonction de la récompense que vous avez choisie. Voici le nombre maximum de jours que vous attendrez entre la date de votre demande et le moment où vous recevrez la récompense :

• Milles AIR MILES® : 24 à 48 heures
• Points Aéroplan : jusqu’à 5 jours ouvrables
• Virement PayPal : jusqu’à 10 jours ouvrables
• Carte prépayée Visa* : 4 à 6 semaines
• Carte prépayée virtuelle Mastercard® : jusqu’à 7 jours ouvrables
• Cartes-cadeaux : 5 à 7 jours ouvrables
• Cartes-cadeaux Happy Cards : 4 à 6 semaines

QUI RÉALISE LE SONDAGE AUQUEL JE RÉPONDS?

Tout comme nous protégeons votre vie privée au moyen de notre politique de confidentialité, nous protégeons également la vie privée de nos clients et leur volonté de garder leur anonymat, s’il y a lieu. Nous réalisons des sondages pour le compte de diverses organisations, notamment des entreprises, des gouvernements, etc. Nous souhaitons en savoir plus sur vos opinions, votre style de vie et les produits que vous utilisez afin d’aider les entreprises et les organisations à mieux vous servir.

Cliquez ici pour consulter les résultats de nos sondages publics.

Pour voir certains des clients actuels et précédents de Léger, cliquez ici.

COMMENT LEO PROTÈGE-T-IL MA VIE PRIVÉE?

LEO dispose d’une politique de confidentialité exhaustive pour protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Nous pouvons vous demander des renseignements personnels, tels que votre date de naissance (qui sert à vérifier votre âge) ou votre adresse ou code postal (qui sert à confirmer que vous vivez au Canada ou aux États-Unis ou qui nous permet de mieux cibler les sondages en fonction du lieu de résidence des répondants). Cette information demeure strictement confidentielle. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici.

Nos experts s’engagent à respecter les politiques et les normes de contrôle de la qualité des organisations dont nous faisons partie dont le Conseil de recherche et d’intelligence marketing canadien (CRIC), ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research), Insights Association et WIN (Worldwide Independent Network of Market Research and Opinion Poll).

OÙ PUIS-JE DONNER MON OPINION, EN PLUS DE RÉPONDRE À DES SONDAGES?

Il existe de nombreuses façons de donner votre opinion sur LEO :

• Utilisez notre outil La Note LEO pour nous donner votre avis sur n’importe quoi, comme une entreprise, une marque, un produit ou un service!
• Joignez-vous à notre Groupe Facebook Communauté LEO pour donner votre opinion sur des sujets qui vous tiennent à cœur (n’oubliez pas de respecter les règles de la communauté!).
• Partagez vos réflexions dans la section des commentaires de nos blogues LEO : tous nos blogues disposent d’une section de commentaires où vous pouvez donner votre point de vue sur le contenu. Bon nombre d’entre eux comportent des questions pour vous, nos précieux membres!
• Partagez vos réflexions dans la section des commentaires de nos vidéos TikTok sur les résultats de nos sondages! Cliquez ici pour voir un exemple de ce type de publications.
• Envoyez vos commentaires à notre équipe de support à l’adresse https://www.legeropinion.com/fr/contact/.

VOTRE QUESTION NE FIGURE PAS DANS NOTRE FAQ?

Nous sommes là pour vous aider! Communiquez avec nous en cliquant ici.

À QUELLE QUESTION AIMERIEZ-VOUS QUE NOUS RÉPONDIONS DANS NOTRE PROCHAIN ARTICLE SUR LES QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES?

DITES-LE-NOUS DANS LES COMMENTAIRES CI-DESSOUS!

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