Comment un sondage LEO reflète fidèlement la population

La recherche marketing a beaucoup évolué au fil des ans. Pourtant, un élément demeure essentiel : la représentativité des répondants. Après tout, un sondage n’a de valeur que s’il reflète fidèlement la réalité. 

Grâce au panel LEO, chaque donnée recueillie vient d’une personne bien réelle. Mais comment s’assure-t-on qu’un sondage LEO représente véritablement la société dans son ensemble? 

Voici un aperçu de notre démarche.

Qu’est-ce qui fait que le panel LEO reflète bien l’ensemble de la population?

Avec plus de 500 000 membres au Canada et aux États-Unis, LEO est le plus grand panel propriétaire au Canada.

Or, nos panélistes ne sont pas recrutés au hasard.

Pour assurer la représentativité, nous ne recrutons pas nos panélistes en les interceptant sur d’autres sites ou par le biais de marchés virtuels, selon la méthode du « river sampling ». Cette approche nous permet de garder un contrôle total sur la provenance et la qualité de nos membres, ainsi que sur la diffusion de nos sondages.

Nous privilégions une méthodologie de recrutement hybride et chaque nouvel inscrit remplit un questionnaire de profilage détaillé. Cela nous permet de bâtir un panel diversifié, qui reflète réellement la population.

Comment vous assurez-vous que des personnes de tous les horizons soient représentées?

Pour chaque sondage LEO, les échantillons sont construits à partir des données officielles de recensement.

Selon le projet, nous équilibrons systématiquement les principaux critères comme l’âge, le genre, la région, la langue, etc.

Grâce à plus de 200 questions de profilage sur divers sujets, nous sommes aussi capables de cibler des populations spécifiques, par exemple : des nouveaux arrivants, des professionnels de la santé ou des consommateurs aux habitudes particulières.

Quand un sondage est lancé, comment décidez-vous qui est invité?

Un sondage LEO n’est pas envoyé à n’importe qui.

D’abord, notre logiciel s’appuie sur les données du recensement canadien pour générer des échantillons représentatifs de la population.

Ensuite, les panélistes sont sélectionnés de façon aléatoire, selon les critères du projet (âge, région, genre, langue, etc.). On s’assure ainsi que les différents groupes soient proportionnellement représentés.

Les invitations sont par la suite envoyées aux membres par courriel, notification mobile ou directement sur la plateforme LEO.

Si certains groupes répondent plus que d’autres, comment assurez-vous l’équilibre?

Certaines personnes ont tendance à répondre plus souvent que d’autres. Pour éviter les déséquilibres, nous fixons des quotas afin de garantir que chaque groupe ait son mot à dire.

Ainsi, on évite qu’un segment de la population pèse plus lourd que les autres dans les résultats finaux.

Quelles mesures sont prises pour garantir la fiabilité des réponses?

Plusieurs mesures ont été mises en place pour garantir un panel de haute qualité. Nous utilisons des techniques de validation dès le début du processus d’inscription.

Voici certains des contrôles de qualité que nous avons mis en place :

• Double validation à l’inscription : nous exigeons que les participants confirment leur inscription et leur intérêt par courriel, vérifiant ainsi leur volonté sincère à faire partie de la communauté LEO.
• Vérification des profils aux 6 mois : les profils des membres sont mis à jour et les profils inactifs sont réactivés ou retirés, selon le cas.
• Surveillance des comportements suspects : nous surveillons de près les réponses trop rapides ou incohérentes et les récidivistes sont rapidement retirés du panel.
• Vérification en plusieurs étapes : Nous utilisons plusieurs méthodes pour identifier et supprimer les doublons, afin que chaque participant au sondage soit unique et ne soit compté qu’une seule fois.
• Contrôle des réponses ouvertes : les réponses aux questions ouvertes sont systématiquement examinées afin de repérer les incohérences, les copier-coller ou les propos inappropriés. Les participants dont les réponses ne respectent pas les critères de qualité sont retirés du panel après vérification.

De plus, nous respectons les normes les plus strictes de l’industrie en matière de sécurité et de protection des données, afin de protéger nos membres et nos clients.

Comment rejoindre les groupes nichés?

Certains groupes, comme les nouveaux arrivants, les minorités culturelles, les décideurs d’affaires ou des gens issus de niches spécifiques, sont plus difficiles à recruter.

Pour les rejoindre, nous mettons en place des campagnes ciblées sur divers canaux numériques, comme les médias sociaux ou via des partenariats spécialisés.

Pourquoi est-ce important que les sondages soient représentatifs de l’ensemble de la population?

Un sondage LEO n’a de valeur que s’il reflète fidèlement la société dans son ensemble. Un sondage représentatif permet donc de comprendre ce que pense réellement la population.

Que ce soit pour guider des décisions d’affaires, orienter des politiques publiques ou suivre l’évolution de l’opinion, la représentativité garantit des résultats crédibles et utiles.

Comment les gens peuvent-ils rejoindre le panel LEO?

Toute personne de 16 ans et plus, résidant au Canada peut s’inscrire en ligne ou via l’application mobile LEO.

Chaque inscription est validée avec soin. Une fois membre, il est possible de participer à des sondages, accumuler des points et les échanger contre des récompenses.

Rejoignez la communauté LEO

Chez LEO, notre priorité est claire : donner la parole à un maximum de personnes et refléter la diversité de notre société.

Parce que derrière chaque donnée, il y a une voix qui compte.

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Crédits images : Shutterstock.com

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